よくある質問

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予約・お問い合わせについて

列車のパンフレットが欲しいのですが?

おれんじ鉄道予約センター(0996-63-6861)宛にお電話にてご請求ください。


予約の受付はいつからですか?

ご乗車日の1ヵ月前からです。詳しくはこちらを参照してください。


インターネットからの予約は可能でしょうか?

インターネットからの予約は受け付けておりません。お問い合わせはおれんじ鉄道予約センター、肥薩おれんじ鉄道各有人駅(肥後田浦駅を除く)、JR九州の主要駅窓口および旅行センター、契約旅行代理店での販売のみとさせていただきます。なお、「おれんじ食堂」に関するお問い合わせはおれんじ鉄道予約センターまでお願いいたします。


食物アレルギーがあるのですが?

ご予約の際に受付担当へお伝えください。


肥薩おれんじ鉄道の企画きっぷで乗車できますか?

1号車(ダイニング・カー)については旅行商品としての取扱いとなりますので、各種企画きっぷや定期券等を併用してご乗車になれません。 2号車(リビング・カー)は各種企画きっぷと併用でのご乗車が可能です。ただし一部ご乗車できないきっぷもございますのでご注意ください。各種企画きっぷでご乗車の場合、別に座席指定席券が必要です。
●利用できるきっぷ
JR・おれんじぐるりんきっぷ/九州満喫きっぷ
南九州・おれんじフリーきっぷ/JR・おれんじとことこ2枚きっぷ
●利用できないきっぷ
1日フリー乗車券/定期券/回数券/おれんじ18フリーきっぷ/わくわく切符
※今後発売する企画きっぷ等の中には、併用してご乗車できないものもございます。詳しくはお気軽にお問い合わせください。


乗車のみのプランで申し込みました。あとから飲食付きパッケージプランに変更することは可能でしょうか?

可能です。ご利用日の4日前までにおれんじ鉄道予約センタ–までお申し込みください。


取消料は発生しますか?

当社規定の取消料が発生します。詳しくはこちらを参照ください。


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列車について

車両内装はどのようになってますか?

1号車(23席)はホテルのカフェダイニングをイメージした内装です。2号車(20席)はホテルのロビーをイメージしており、車内はゆったりと過ごすことができます。


車内で喫煙できますか?

車内は全車禁煙とさせていただきます。


車内にトイレはありますか?

2号車に1ヵ所トイレがございます。


食事の持ち込みは可能でしょうか?

持ち込みは可能です。


車内で提供された食事やスウィーツなどは、持ち帰ることができますか?

食品衛生上、お持ち帰りはご遠慮願います。お持ち帰り用にパッケージングされた物のみお持ち帰りいただけます。


途中下車は可能でしょうか?

1号車は原則的に新八代~川内駅までの全区間乗車になります。
※途中下車した場合は特産品提供などの権利放棄となります。
2号車に関しては区間乗車が可能です。ただし、飲食付きパッケージプランでお申し込みいただく場合には、原則として全区間乗車となります。


お問い合わせ先

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